售后服务SERVICE
地址:北京市亦庄经济开发区西区128号
电话:010-67887738
传真:010-67887738—198
手机:13911602433
邮箱:fongxiaojing128@163.com
服务目标 首页 > 售后服务 > 服务目标

服务目标
  超越用户需求,为用户提供更多

  五星级服务
  为用户提供方便、快捷、可靠的五星级服务

  最快速服务
  响应快、到达快、维修快
  服务管理模式
  一个结果:客户满意
  二个理念:带走客户的烦恼;留下红门的真情
  三个控制:客户满意率;服务周期达标率;多次维修率
  四个不漏:一个不漏地记录客户反映的问题;一个不漏地处理客户反映的问题;
一个不漏地回访处理结果;一个不漏地将处理结果反馈到设计、生产、经营部门。

  服务人员承诺内容
  一证件:上门服务出示“工作证”
  二公开:公开出示 “统一收费标准”并按标准收费, 公开出示维修或安装记录单,服务完毕后请客户签署意见。
  三到位:服务后清理现场到位、 服务后通电试机演示到位、 服务后向客户讲解使用、保养知识到位。
  四不准:不准喝客户的水、不准抽客户的烟、不准吃客户的饭、不准要客户的礼品。
  四个一:递上一张名片、自带一块垫布、自带一块抹布、赠送一份小礼品。

色久久,久久色,久久综合,色久久综合网